TROCAS E DEVOLUÇÕES – PETITÉ 33&34
Na Petité 33&34, prezamos pelo respeito, confiança e transparência em cada etapa da sua compra. Preparamos esta política de trocas e devoluções com informações claras para garantir que sua experiência seja leve e segura do início ao fim.
1. Política de Devolução por Arrependimento ou Insatisfação
Caso você deseje devolver o produto por arrependimento, insatisfação ou por não servir, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o item precisa estar:
Na embalagem original
Sem sinais de uso
Com todas as etiquetas e acessórios intactos
Solicitação: envie um e-mail para [email protected]
informando o número do pedido e fotos do produto em boas condições. O prazo de resposta é de até 5 dias úteis.
2. Política de Troca por Erro no Pedido
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, com item ou acessório faltando, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie:
Número do pedido
Fotos do item recebido
Após a confirmação do erro, a troca será realizada sem custo adicional.
3. Produto com Defeito de Fabricação
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até 90 dias corridos após o recebimento.
Solicitação:
Envie e-mail para [email protected]
Inclua fotos nítidas do defeito e o número do pedido
Após análise, a troca ou devolução será autorizada sem ônus para a cliente.
⚠️ Observação: danos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.
4. Condições Gerais para Aceitação da Troca ou Devolução
O produto não deve apresentar sinais de uso, suor, manchas, sujeira ou qualquer tipo de avaria
É necessário manter a embalagem original interna e as etiquetas fixadas
É imprescindível respeitar os prazos legais:
‣ 7 dias corridos para devolução por arrependimento ou erro no envio
‣ 90 dias corridos para defeitos de fabricação
5. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected]
com:
Número do pedido
Fotos do produto
Motivo da solicitação
Nosso time responderá com as instruções de envio em até 5 dias úteis.
6. Formas de Restituição
1. Cupom de Crédito
Válido por 90 dias
Exclusivo para uso na loja virtual pela titular do pedido
Não pode ser trocado por dinheiro
2. Estorno no Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise do produto, a solicitação será enviada à administradora do cartão em até 7 dias úteis
O crédito pode aparecer na próxima fatura ou subsequente, conforme os prazos da operadora
3. Reembolso via PIX, Transferência ou Boleto
Após aprovação da devolução, o valor será restituído em até 30 dias corridos na conta vinculada ao pagamento
A Petité 33&34 respeita todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é garantir que cada cliente se sinta segura e valorizada em todas as etapas da compra.
