TROCAS E DEVOLUÇÕES – PETITÉ 33&34
Na Petité 33&34, prezamos pelo respeito, confiança e transparência em cada etapa da sua compra. Preparamos esta política de trocas e devoluções com informações claras para garantir que sua experiência seja leve e segura do início ao fim.
1. Produtos sob encomenda
Produtos sob encomenda
Nossos calçados são produzidos sob encomenda, com prazo médio de até 20 dias úteis para fabricação. Por serem peças feitas especialmente para cada cliente, não realizamos cancelamentos ou devoluções por arrependimento após o início da produção.
2. Política de Devolução por Arrependimento ou Insatisfação
Caso você deseje devolver o produto por arrependimento, insatisfação ou por não servir, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o item precisa estar:
Solicitação: envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e fotos do produto em boas condições. O prazo de resposta é de até 5 dias úteis.
3. Política de Troca por Erro no Pedido
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, com item ou acessório faltando, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie:
Após a confirmação do erro, a troca será realizada sem custo adicional.
4. Produto com Defeito de Fabricação
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até 90 dias corridos após o recebimento. Solicitação:
Após análise, a troca ou devolução será autorizada sem ônus para a cliente.
⚠️ Observação: danos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.
5. Condições Gerais para Aceitação da Troca ou Devolução
O produto não deve apresentar sinais de uso, suor, manchas, sujeira ou qualquer tipo de avaria. É necessário manter a embalagem original interna e as etiquetas fixadas. É imprescindível respeitar os prazos legais:
6. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nosso time responderá com as instruções de envio em até 5 dias úteis.
7. Formas de Restituição
1. Cupom de Crédito
2. Estorno no Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise do produto, a solicitação será enviada à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O crédito pode aparecer na próxima fatura ou subsequente, conforme os prazos da operadora
3. Reembolso via PIX, Transferência ou Boleto
Após aprovação da devolução, o valor será restituído em até 30 dias corridos na conta vinculada ao pagamento
A Petité 33&34 respeita todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é garantir que cada cliente se sinta segura e valorizada em todas as etapas da compra.
